Lưu ý khi dùng máy POS cầm tay
Lưu ý khi dùng máy POS cầm tay về vụ việc của ông David, theo Tuổi trẻ Online đã đưa, ngày 11/8 ông David và vài người bạn đến nhà hàng ở đường Thái Văn Lung để ăn tối. Khi thanh toán quan máy POS cầm tay đặt tại quầy thanh toán của cửa hàng thì nhân viên liên tục xin lỗi và yêu cầu ông nhập lại mã PIN vì lỗi hệ thống. Sau đó nhân viên không giao lại cho ông hóa đơn. Khi về đến Úc ông David mới kiểm tra và phát hiện tài khoản mất 39.429 AUD tương đương 683 triệu đồng.
>>>xem thêm: Roas là gì? Công thức tính – Hướng dẫn cách tối ưu hóa roas
Vụ việc này sau đó nhà hàng đã trao lại 100% số tiền bị mất cho ông, nhưng đây thực sự là hình ảnh xấu trong mắt du khách, mang lại ấn tương và niềm tin không tốt với cả khách trong nước và quốc tế.
Lưu ý khi dùng máy POS cầm tay khi thanh toán
- Cần quan sát và nhận biết các loại không phải máy POS, nhằm bảo vệ thẻ và dữ liệu.
- Cần chú ý khi nhân viên yêu cầu nhập lại mã PIN.
- Quan sát thao tác của nhân viên và yêu cầu nhân viên trả hóa đơn có thông tin thẻ, số tiền.
- Kiểm tra chữ kí và chỉ kí khi đã xem xét thận trọng thông tin trên hóa đơn.
Sau khi hoàn thành hóa đơn, bạn nên giữ lại hóa đơn và các chứng từ liên quan đến giao dịch để đối chiếu khi cần thiết. Nhớ kiểm tra lại thẻ khi nhân viên đưa lại cho mình.
Hiện tại, các ngân hàng đều có dịch vụ này.
Lưu ý khi dùng máy POS cầm tay kết nối giữ tài khoản ngân hàng và tin nhắn điện thoại. Chính vì vậy, bạn có thể kiểm tra ngay số tiền bạn bị trừ trong tài khoản. Nếu không có dịch vụ đó, bạn có thể lên cổng thông tin khách hàng của ngân hàng để kiểm tra.
Một số trường hợp, một số cửa hàng tính thêm phụ phí từ 1%-3% trong hóa đơn sử dụng máy POS cầm tay, điều đó hoàn toàn không được phép. Bạn hoàn toàn có thể khiếu nại với ngân hàng phát hành thẻ. Hoặc khi bị mất số tiền trong tài khoản sau khi sử dụng máy POS, cần phải báo lại cho cơ quan chức năng, nơi phát hành thẻ và ngân hàng đặt máy POS để xử lý.
Sự tiện lợi của máy POS cầm tay là điều khách hàng đều nhìn thấy, bạn cần hiểu cách sử dụng máy POS đúng cách và lưu ý một số trường hợp cơ bản để xử lý khi sử dụng và giao dịch.
Thanh toán hóa đơn bằng máy pos như thế nào?
Thanh toán hóa đơn bằng máy pos là công việc mà mỗi nhân viên trong cửa hàng cần phải nắm được. Khi khách hàng yêu cầu thanh toán bằng thẻ thì nhân viên có trách nhiệm nhận thẻ từ khách hàng, quẹt thẻ vào máy và xem thông tin chủ thẻ hiện lên trên màn hình máy.
Một số lưu ý khi thanh toán hóa đơn bằng thẻ tại máy pos
Máy pos có rất nhiều tiện ích thế nhưng khi sử dụng cũng cần có những lưu ý cần thiết để không gặp phải bất cứ khó khăn gì. Đối với nhân viên của cửa hàng, trước khi xác nhận bước cuối cùng thanh toán cần kiểm tra kỹ số tiền đã bấm đúng chưa, kiểm tra giấy để in biên lai còn hay không, sau đó mới tiến hành thanh toán và in biên lại cho khách, tránh tình trạng hết giấy in hóa đơn hay bấm nhầm số tiền của khách hàng khiến hai bên mất thời gian để giải quyết.
Về phía khách hàng, cũng hãy kiểm tra chính xác số tiền mà mình phải thanh toán trên hóa đơn và số tiền tài khoản ngân hàng đã trừ qua tin nhắn hoặc qua mobile bank để không bị lạm dụng khi sử dụng thanh toán qua thẻ.
>>>Xem thêm: Inventory là gì? Cách phân loại và Lợi ích của inventory là gì
Hình thức thanh toán qua máy POS
Hiện nay có 3 cách thanh toán qua máy POS:
Thanh toán bằng thẻ quẹt
Là hình thức thanh toán thông dụng nhất. Sau khi quẹt thẻ, nhân viên thu ngân sẽ yêu cầu bạn nhập mã PIN xác nhận. Đây là cách thanh toán dành cho thẻ từ – công nghệ phổ biến nhất thường được sử dụng cho các thẻ ghi nội địa. Nhược điểm của loại thẻ này là tính bảo mật kém, dễ bị lấy cắp thông tin
Thanh toán bằng cách cắm thẻ
Cách này dành cho thẻ chip EMV – Công nghệ này có ở thẻ quốc tế Visa/MasterCard/JCB... Nó an toàn hơn thẻ từ nhiều lần. Tuy nhiên thường thì cách này sẽ không cần nhập mã PIN khi thanh toán.
(Cập nhật – Đến 1.6.2019, đã có 7 ngân hàng có thẻ chip nội địa là: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, Sacombank, TPBank, ABBank)
Thanh toán bằng điện thoại (không cần sử dụng thẻ)
Thông qua các nền tảng thanh toán trên di động phổ biến như Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay… Bạn chỉ cần đặt điện thoại gần máy POS, nhập mã pin là đã thanh toán xong qua nền tảng NFC
Bài viết trên đã cho các bạn biết về Lưu ý khi dùng máy POS cầm tay. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
>>Xem thêm: CRM là gì? Chức năng vượt trội của CRM mang lại cho doanh nghiệp
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo ( posapp, thebank, … )