KPI là gì? Tổng hợp các bước xây dựng KPI

KPI là gì là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề KPI là gì. Trong bài viết này, winpos.vn sẽ viết bài KPI là gì? Tổng hợp các bước xây dựng KPI

Mục lục

KPI là gì?

KPI là chỉ số đo lường hiệu suất, đạt kết quả tốt, chất lượng thực hiện công việc của mỗi người hoặc của toàn công ty. Vậy KPI viết tắt của chữ gì? KPI là từ rút gọn của từ Key Performance indicators – chỉ số đánh giá thực hiện công việc. KPI sẽ giúp con người hiểu rõ một doanh nghiệp, một doanh nghiệp kinh doanh hay một cá nhân đang thực hiện công việc tốt đến đâu so sánh với các mục tiêu chiến lược đã đề ra.

Thuật ngữ KPI là gì? – Kpi là viết tắt của gì – kpi có nghĩa là gì – what is kpi – Nguồn: klickspace

nếu một công ty đặt mục đích kiếm nhiều tiền, họ có thể đo đạc KPI theo tăng trưởng bán hàng, lợi nhuận biên và khoản chi vận hành. nếu như một công ty muốn thu hút thêm khách hàng mới bằng cách tạo ra thương hiệu lớn, họ có thể đo đạc về giá trị nhãn hiệu và nhận diện thương hiệu.

Xem thêm: Tổng hợp những phần mềm nhân sự hiệu quả nhất

Và nếu một doanh nghiệp ước muốn nhân sự của họ có tính gắn kết cao, họ có thể đo đạc sự ủng hộ của cấp dưới theo KPI. Còn nữa, rất nhiều công ty vào thời điểm hiện tại mong muốn đo lường toàn bộ các sai lầm trên, thì họ cần một bộ các KPI khác nhau.

Các kiểu KPI

01- Hệ thống KPI chú ý vào đầu ra

Các KPI đầu ra output quá thân thuộc với các chuyên viên nhân sự. bộ máy KPI output cho phép thực hiện công tác nhận xét nhanh và hiệu quả. tuy vậy hệ thống này có các yếu điểm là không cân nhắc tốt tình hình chỉnh sửa trên thị trường bán hàng, không khuyến khích tăng trưởng, giúp cho nhân viên chú ý vào các giải pháp ngắn hạn tình thế.

02- Bộ máy KPI hành vi

Các KPI về hành vi tương đối mới đối với các chuyên viên nhân sự nước ta. Các KPI hành vi rất thích hợp với các vị trí mà đầu ra rất khó lượng hóa. ví dụ tại vị trí chuyên viên dịch vụ người mua hàng, các hành vi như tích cực thực hiện công việc, chăm chỉ, cẩn thận là những yếu tố quan trọng nhất đảm bảo đầu ra tại vị trí làm việc.

03- Hệ thống KPI khả năng

Các KPI về khả năng chú trọng vào khả năng của người nhân viên. bộ máy KPI khả năng tập trung vào nguyên nhân thay vì kết quả như trong hệ thống KPI tập trung vào đầu ra.

Các chuyên viên nhân viên khi khai triển bộ máy nhận xét thường băn khoăn và tự hỏi bộ máy KPI như thế nào là tốt nhất. con người có nên tập trung vào đầu ra trong khi đảm bảo các KPI về năng lực và hành vi được áp dụng phù hợp không ? Bài toán áp dụng bộ máy KPI tương tự như một vị thầy lang đạt được các vị thuốc. Bản thân các vị thuốc không quan trọng bằng liều lượng các vị thuốc được áp dụng cho một bệnh nhân nhất định trong hoàn cảnh cụ thể. điều chỉnh phần trăm các group KPI cho từng vị trí hoạt động, trong từng hoàn cảnh môi trường bán hàng sẽ quyết định tính hiệu quả của công tác nhân viên.

Xem thêm: Hướng dẫn 8 bước xây dựng mục tiêu bán hàng

Các bước nắm rõ ràng KPI

Để xác định KPI, bạn nên cân nhắc làm theo các bước như sau:

mục tiêu mà doanh nghiệp bạn ước muốn là gì?
tại sao mục đích ấy lại trọng yếu đối với doanh nghiệp bạn?
Làm cách nào để bạn đo lường kết quả trong quá trình thực hiện các hoạt động?
Cần thực hiện những phương thức nào để tác động hiệu quả tới hiệu năng công việc?
Ai sẽ làm người khai triển các hoạt động để đạt mục tiêu đã đề ra?
làm sao để bạn biết được công ty đã đạt được mục tiêu đã đề ra?
Làm cách nào để doanh nghiệp có thể review công việc trong từng giai đoạn thực hiện?

KPI doanh nghiệp của bạn phải cần nhất định, bài bản và đo lường được, như:

Doanh thu mảng sales phải tăng 20% so với cùng kỳ năm trước.
Để làm được mục tiêu nói trên, công ty cần phải tuyển dụng thêm nhân công phòng sales, đáp ứng đòi hỏi của công ty (yêu cầu phải được tạo ra một cách nhất định và thích hợp với doanh nghiệp).
mục tiêu cần phải được review hàng tháng, có báo cáo nhất định và đề xuất phương cách chỉnh sửa phù hợp.